Kundtjänst
Vad kan vi hjälpa dig med?

Handla TaxFree

Uret.se erbjuder TaxFree till alla kunder som enligt svenskt regelverk har rätt att få momsåterbetalning vid utträde ur EU.
TaxFree gäller alla varor överstigande 200 kr som exporteras ur landet inom tredje kalendermånadens utgång.
Återbetalningen är 20 av 25 procentenheter.

Räkneexempel: Vid köp för 50.000 kr så blir återbetalningen 8.000 kr.

Hur gör jag för att handla TaxFree?

1) Ange i kommentarfältet till din order att du önskar TaxFree ihop med din utlandsadress och ditt passnummer

2) Ta med vara, kvitto samt pass till tullens servicedesk på din sista anhalt före utträde ur EU

3) Posta eller maila oss en kopia på ditt stämplade kvitto

Klart! Vi kontrollerar att alla papper är i ordning och gör en återbetalning till dig inom 3 dagar

90 dagars öppet köp

Hos oss handlar du alltid tryggt - vi erbjuder öppet köp i hela 90 dagar. Du kan alltså lugnt köpa dina presenter i god tid, och skulle gåvan inte falla mottagaren i smaken kontaktar du bara oss för bekymmersfritt och kostnadsfritt byte eller snabb återbetalning utan krångel! 

För anvisningar om hur ni returnerar, kontakta vår kundtjänst. Mer information om ert returskydd via distanshandelslagen hittar ni hos Konsumentverket.

Fria returer & byten

Hos oss kan du returnera eller byta oanvända varor helt gratis i 90 dagar efter leverans. Du behöver bara kontakta oss så skickar vi en förbetald returfraktsedel till dig.

För anvisningar om hur ni returnerar, kontakta vår kundtjänst. Mer information om ert returskydd via distanshandelslagen hittar ni hos Konsumentverket.

Säkra betalningsmöjligheter för dig


För att passa kunders olika behov erbjuder vi ett flertal olika betalningsmetoder. Ni kan välja att betala med betalkort, Paypal, direktbetalning eller bankgiro vid beställningstillfället alternativt efter att era varor levererats genom att välja faktura- eller delbetalning. Ihop med våra samarbetspartners PayPal, Handelsbanken, Collector och Worldpay garanterar vi att Era uppgifter behandlas på ett säkert och tryggt sätt. Vi reserverar oss mot felaktiga priser samt ev. prishöjningar utanför vår kontroll.


Direktbetalning via Internetbanken

Direktbetalning via din Internetbank
Via Paynova så erbjuder vi alla kunder hos bankerna SEB, Nordea, Handelsbanken samt Swedbank har med Internetbank möjligheten att betala via direktöverföring. För denna betalmetod så krävs det att man har ett konto hos en bank samt åtkomst till internetbanken via lösenord eller bankdosa.

Kortbetalning

Visa MasterCard American Express
WorldPay står för säkerheten vid köp med betalkort. Inlösande bank är Svenska Handelsbanken. För köp med betalkort kommer, efter manuell kontroll, en bekräftelse på att beställningen är utförd att skickas till Er per e-post.

Faktura - betalning efter leverans

Betala mot faktura
Aplanet.se erbjuder fakturaköp på ordrar upp till 50.000 kr. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller efter 14 dagar, och en aviavgift på 29 kronor tillkommer. Fakturan sänds via e-post till den adress du anger vid beställningstillfället.

Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du få valet att delbetala upp till 36 månader.

En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning kan påminnelseavgift, förseningsavgift samt dröjsmålsränta räknat från förfallodatum, debiteras.

När du beställer mot faktura så är kreditgivande partner antingen Paynova AB genom varumärket Rendr. eller Collector Credit AB beroende om du tidigare har handlat hos oss samt till vilket land du önskas dina varor skickade. För mer information, kontakta oss.


För att se fullständiga villkor för betalning via faktura, se nedan länkar:
Allmänna villkor för faktura - Rendr
Allmänna villkor för faktura - Collector Credit AB

Dela upp betalningen med Rendr

Delbetala ditt köp
Dela upp din betalning i den takt som passar dig. När du väljer detta betalsätt så kommer vi att skicka delbetalningsaviseringar med 30 dagars betaltid. De extra avgifter som tillkommer framgår av tabellen nedan samt i kassan när du väljer delbetalningskampanj. För att följa din delbetalningskampanj så behöver du betala det belopp som framgår på fakturan som skickas i mitten på varje månad.

En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning Vid försenad eller utebliven betalning kan påminnelseavgift, förseningsavgift samt dröjsmålsränta räknat från förfallodatum, debiteras.

Delbetalningskampanjer
Kampanj 3 månader 6 månader
Ränta: 0 % 0 %
Betalningar: 3 st 6 st
Uppläggningsavgift: 49 kr 95 kr
Aviavgift: 29 kr 29 kr
Uppläggningsavgiften påförs första delbetalningsavin.

För att se fullständiga villkor för delbetalning med Scandinavian Luxury AB (Aplanet.se), se nedan länkar:
Allmänna villkor Rendr

Bankgiro

Bankgiro
Vid beställning via bankgiro kommer, efter manuell kontroll, en bekräftelse på att ordern har godkänts och avvaktar bankgiroinsättning att skickas till er per Epost. Inbetalningsinformationen finns i er orderbekräftelse som skickas till er registrerade epostadress. Efter att er inbetalning registrerats skickas en ny bekräftelse på att er order bearbetas. Vid beställning av specialvaror som har lång leveranstid så erbjuder vi alltid möjligheten att betala in en mindre handpenning via bankgiro och resterande belopp i samband med leverans.

PayPal

PayPal
För att betala med PayPal så behöver ni ha ett PayPal-konto. Möjligheten finns vid utcheckning att skapa ett nytt PayPal-konto till vilket ni kan koppla alla de vanligaste betalkorten.

Vid betalning med PayPal är vi extra noga med att era kontouppgifter, kort osv överenstämmer med det faktiska PayPal-kontots uppgifter och tänk på att ett konto med status Verifierad hos PayPal gör att er order kan bearbetas fortare och enklare.

Helförsäkrad leverans

Vi skickar dina varor med PostNord och våra försändelser är alltid spårbara och helförsäkrade för största möjliga trygghet. 

Leveranstider

Vi sänder dina varor inom 1-10 vardagar efter godkänd order beroende på lagerstatus på varan. (För detaljerad information se leveranstid på respektive vara.)

Aplanet Protection - unikt skydd för din produkt

För en förmånlig kostnad erbjuder vi dig att utöka garantiskyddet på din vara genom Aplanet Protection. En vanlig tillverkar/återförsäljargaranti som följer med på en del varor täcker material- och produktionsfel och gäller i de flesta fall i 2 år. Välj Aplanet Protection till din vara, och du får då ett unikt skydd som täcker:
  • Otur vid hantering av varan
  • Stötskador och krosskador på varan
  • Vattenskador och fuktskador på varan
  • Skador på varan som orsakats av oaktsamhet
  • Skador på varan som uppkommit vid olycksfall
  • Elektriskt fel, funktionellt fel, estetiskt fel

(Aplanet Protection täcker ej stöld eller förlust av din vara.)

Hur går det till om du vill använda dig av din Aplanet Protection?

Kontakta oss så skickar vi ut en fraktsedel till dig så att du kan sända varan till oss, helt gratis och fullt försäkrad av oss. Vi reparerar alternativt byter ut din vara beroende på skadetyp.

Hur väljer jag Aplanet Protection?

När du checkar ut din varukorg så kommer du att kunna välja för vilken/vilka produkter du önskar en utökad garanti samt hur lång period garantin skall gälla.

Vad kostar Aplanet Protection?

Priset för det utökade skadeskyddet beror på varutyp och pris, du hittar aktuellt pris på produktsidan.

Vanliga frågor - FAQ

Användarvillkor

Generella villkor

Genom att använda denna sida så accepterar ni Aplanet™ och Scandinavian Luxury Group’s Användarvillkor.

Webbplatsen Aplanet™ tillhör och ägs av Scandinavian Luxury Group, Aplanet™. Allt material på dessa sidor är skyddade av upphovsrätten och endast menade för besökare av dessa webbplatser. Bilder, text, video, ljud, logotyper, programvara och annat material får inte distribueras eller kopieras utan Aplanet™’s och eventuell tredje parts skriftliga godkännande. Textmaterialet får endast citeras om källan anges. Vidare så är Aplanet™’s webbplats endast till för Ert personliga bruk och får inte på något sätt användas i kommersiella syften. Aplanet™ förbehåller sig rätten att utan förvarning neka tillträde till någon eller alla sidor inom Aplanet™. Vi tar inte ansvar för innehållet på eventuella länkar till tredjepartsmaterial. Aplanet™ förbehåller sig rätten att när som helst ensidigt ändra Användarvillkoren. Aplanet™ rekommenderar Er därför att regelbundet hålla Er uppdaterad rörande innehållet i den. 

Om något eller några av Användarvillkoren strider mot lag, eller på annat sätt är ogiltiga, skall detta inte påverka tillämpligheten av de övriga delar av Användarvillkoren.

Varumärken och upphovsrätt

Olovligt nyttjande eller distribution av material på denna webbplats kan – med stöd av tillämplig lag – leda till såväl civilrättsliga som straffrättsliga påföljder. Aplanet™ kommer att vidta samtliga möjliga åtgärder för att skydda och upprätthålla sina immateriella rättigheter. 

Informationspolicy

Aplanet™ garanterar varken att informationen på denna webbplats är korrekt eller komplett.
Aplanet™ förbinder sig inte att uppdatera vare sig informationen eller materialet på denna webbplats. Aplanet™ förbehåller sig vidare rätten att vid varje tidpunkt – utan att på förhand ge besked därom – förändra informationen på denna webbplats.

Aplanet™ kan aldrig hållas ansvarigt för de skador, direkta eller indirekta av vad slag det vara må, vilka på något sätt har ett samband med nyttjandet av eller oförmågan att kunna nyttja webbplatsen, dess innehåll samt dess produkter alternativt skador som på annat sätt har ett samband med innehållet på webbplatsen. Detta gäller oavsett om det är fråga om kontraktuellt, utomkontraktuellt eller strikt skadeståndsansvar alternativt någon annan form av skadeståndsansvar. Detta gäller även om Aplanet™ blivit informerat om möjligheten att sådan skada skulle kunna uppstå.

Tredje mans webbplats

Denna webbplats kan innehålla länkar till webbplatser som tillhör tredje man. Dessa länkar kan vara inlagda på webbplatsen i syfte att underlätta för besökarens användning eller av annan anledning. Aplanet™ ansvarar varken för dessa webbplatsers innehåll eller för informationens tillförlitlighet på webbplatserna. Aplanet™ ansvarar inte heller för dessa webbplatsers uppfyllelse av integritetsskyddet.

Integritetspolicy

Aplanet™ respekterar den personliga integriteten och lagrar eller behandlar inga personuppgifter såtillvida dessa inte har tillhandahållits Aplanet™ frivilligt av den individ vars personuppgifter det rör. 

Aplanet™ efterlever de nationella lagstiftningarna rörande informationsbehandling. Ditt namn, e-postadress och postadress kan komma att överlämnas till tredje man i syfte att kunna svara på en förfrågan med eventuell rättslig påföljd. I övrigt kommer uppgifter endast att användas för att följa upp åtgärder inom försäljning och produktutveckling. 

För det fall annat inte framgår av Användarvillkoren kommer information inte under några omständigheter att säljas till eller delas med tredje man.

Aplanet™ sparar inte någon information om personer vilka, oss veterligen är under arton (18) år gamla. 

Denna webbplats samlar information från dess besökare. I de fall en order läggs i systemet så sparas uppgifter om namn, telefonnummer, adress, ip-nummer samt e-postadress. Informationen används för att kunna bearbeta Er eventuella order. Känslig data såsom lösenord och kreditkortsuppgifter hanteras alltid via en säker krypterad kanal och kan inte läsas, tolkas eller lagras i läsbar form hos oss eller något av Aplanet™’s dotterbolag. Kreditkortsuppgifter och liknande känslig data överförs direkt till certifierade betalpartners system och sparas inte på någon sida ägd av Aplanet™. Om Ni vill att lagrad data ska raderas ur vårt system så kontaktar ni oss och anger namn, e-postadress samt eventuellt ordernummer.

Cookies

När Ni besöker denna webbsida så kan icke personlig information komma att lagras om hur sidan används.

En cookie är en liten textfil som den webbsida Ni besöker sparar på Er dators temporära utrymme. Cookies används av många webbsidor för att ge besökare tillgång till olika funktioner. Den information som finns på en cookie kan användas för att studera vilka sidor som besökts och hur länge besöket på webbsidan varade.

Det finns två sorters cookies. Den första sparar en fil för framtida användande på besökarens dator och används exempelvis för funktioner som beskriver vilken information som är ny på webbsidan sedan den senast besöktes. Den andra sortens fil kallas ”sessions-cookie”. Den sparas tillfälligt i besökarens dators minne under tiden denne besöker webbsidan och används exempelvis för att avgöra vilket språk besökaren valt. Sessions-cookies lagras inte på besökarens dator för framtiden utan raderas i samband med att denne stänger sin browser eller sessionstiden löper ut.

Aplanet™ använder cookies bland annat för att besökaren skall kunna nyttja funktioner sås om varukorg och önskelista. 

Ni kan i Er webbläsare välja att inte acceptera cookies. Ni kommer att kunna använda stora delar av webbplatsen ändå. För att slutföra en beställning eller skapa ett användarkonto kräver dock webbplatsens tekniska system att Er webbläsare är inställd på att acceptera cookies.
Aplanet™ - FöretagsinformationScandinavian Luxury Group
Organisationsnr. 556721-6170
VAT-nummer: SE-556721617001
Företagssäte: Stockholm
Innehar F-skattesedel

Huvudkontor
Götgatan 19
116 46 Stockholm

Utdelningsadress/Varureturer
Box 11256
100 61 Stockholm

Vi är ett svenskt aktiebolag med säte i Stockholm. Vår vision är att kunna erbjuda ett attraktivt sortiment kombinerat med god service och konkurrenskraftiga priser!

Joel Lagerroos, VD

[ Stäng fönster ]